Мы работаем в интересах пациентов! Сразу может появится логичный вопрос: “А в чьих ещё интересах может работать врач?”
Пациент ветеринарной клиники, это домашний питомец, владелец животного не является пациентом клиники, он клиент клиники. Интерес пациента определяется его биологической сущностью, любой живой организм хочет жить. Поэтому пациент должен получить необходимую ветеринарную помощь чтобы поправиться и опять жить нормальной жизнью, спать, есть, играть, гулять со своим хозяином.
В 98% случаев интересы питомца и интересы его владельца совпадают. Владелец тоже хочет, чтобы питомец поправился и жил нормальной жизнью. Есть 2% случаев обращения в клинику, когда возникает конфликт интересов владельца и питомца.
Если интересы питомца и его владельца отличаются, клиника Сотникова работает в интересах питомца, а не владельца. Если владельца такая позиция клиники не устраивает ему предлагают выбрать другую клинику для лечения животного. Клиника не работает по правилу: “Клиент всегда прав”, а действует исходя из интересов пациента. Мы исходим из того, что наши пациенты важнее чем пожелания владельца или кошелек владельца. Владелец не может повлиять на политику работы клиники, он может либо согласится на такую работу, либо попрощаться и покинуть клинику.
Что такое конфликт интересов владельца животного и самого животного.